4-3：中心的なベテラン社員を「反対者」ではなく「推進役」に変える巻き込み方

最初の一歩を踏み出す業務が決まっても、中心的なベテラン社員がどう反応するかは、まだ分かりません。ここで慎重に進めるかどうかが、今後の展開を大きく左右します。

この社員を敵に回すか、味方につけるかで、その後の展開は大きく変わります。ここまで丁寧に積み上げてきた信頼関係も、この局面での対応次第で揺らいでしまうことがあります。

なぜ「巻き込む」ことが、これほど重要なのか

中心的なベテラン社員は、他の社員への影響力が大きい存在です。長年の経験と信頼の積み重ねによって、その発言は他の社員にとって一つの指標のようになっています。

この社員が反対の姿勢を見せれば、若手社員も表立って協力しづらくなります。逆に、この社員が積極的に関わってくれれば、周囲は自然とその姿勢に影響されていきます。

つまり、中心的なベテラン社員をどう位置づけるかは、会社全体の空気を左右する、極めて重要なポイントなのです。ここでの一つの判断が、その後の展開すべての方向性を決めると言っても過言ではありません。目に見えにくい部分だからこそ、丁寧に扱う価値があります。

「反対者」にしてしまう、典型的な誤り

多くの社長が無意識にやってしまうのが、中心的なベテラン社員に事後報告のような形で情報を伝えてしまうことです。悪気はなく、むしろ「決まってから伝えた方が手間が省ける」という善意からの行動であることも少なくありません。

「実は、こういう取り組みを始めることにしたので、よろしく」

この伝え方では、中心的なベテラン社員は「自分は蚊帳の外に置かれていた」と感じ、防御的な姿勢を取らざるを得なくなります。反対しているわけではなくても、心から協力する気にはなれません。長年会社を支えてきた自負がある分、この扱いはより一層こたえるものです。

決定を後から知らされることは、存在を軽んじられたことと同じように受け止められかねません。

「推進役」に変える、具体的な依頼の仕方

効果的なのは、決定事項として伝えるのではなく、相談として持ちかけることです。決まったことを説明するのではなく、決める過程そのものに巻き込む、というひと工夫です。

「この業務を見直したいと思っているんですが、あなたの経験から見て、気をつけるべき点はありますか」

この一言があるだけで、中心的なベテラン社員は「決められたことに従う人」から「一緒に作り上げる人」へと立場が変わります。同じ内容を伝えるにしても、質問の形にするだけで、受け止め方はまったく違うものになります。

ある卸売会社の社長は、この方法で中心的なベテラン社員に意見を求めたところ、「それなら、あの取引先には事前に一言伝えておいた方がいい」という、社長では気づけなかった具体的な助言を得られたといいます。長年の経験があるからこそ出てくる視点で、その後の進め方に大いに役立ったそうです。

役割を与えることで、当事者意識が生まれる

相談するだけでなく、具体的な役割を任せることも効果的です。「この取り組みが上手くいっているか、あなたの目で確認してもらえますか」といった、小さな役割で構いません。大それた肩書きや権限を用意する必要はまったくありません。

役割を与えられた人は、その取り組みを自分ごととして捉えるようになります。中心的なベテラン社員が推進役に回ってくれれば、それだけで周囲の協力度合いは大きく変わります。

反対の急先鋒になり得た人が、推進の中心に変わる。その変化がもたらす影響は、想像以上に大きいものです。この逆転こそが、老舗の会社を変える最大の鍵になります。

次の記事では、こうして体制が整った上で、実際にどう試し、どう結果を出していくのか、具体的な進め方をお伝えします。味方が揃った今こそ、実際に動き出す段階です。